Une question de confiance et d’éthique.

Code de conduite professionnelle

 

Engagement à l’égard des clients

 

1.0 Je fais preuve d’intégrité, de compétence, d’indépendance, d’objectivité et de professionnalisme à l’égard de mes clients.

 2.0 Je fixe, de concert avec mes clients, des attentes réalistes quant aux avantages et aux résultats découlant de mes services.

 3.0 J’accepte uniquement les mandats pour lesquels je possède l’expérience et les compétences requises et j’ai recours seulement à des employés ou à des collègues ayant l’expertise voulue pour répondre efficacement aux besoins de mes clients.

 4.0 Avant d’accepter un mandat, je m’assure d’avoir établi clairement avec mon client les objectifs et l’étendue du mandat, le plan de travail et les honoraires, afin d’éviter tout malentendu.

 5.0 Je conserve avec soin l’information de mes clients qui n’est pas de notoriété publique et je prends toutes les mesures voulues pour éviter que des personnes non autorisées y aient accès. Je ne tire pas avantage de l’information exclusive ou confidentielle de mon client, à mes propres fins, aux fins de l’entreprise du client ou à celles d’un autre client, sans l’autorisation du client.

 6.0 J’évite de me trouver en situation de conflit d’intérêts ou d’apparence de conflit d’intérêts, et je communique immédiatement à mon client les situations ou les intérêts qui, selon moi, pourraient influencer mon jugement ou mon objectivité.

7.0 Je propose de me retirer d’un mandat de service de conseil lorsque j’estime que mon objectivité ou mon intégrité sont compromises.

8.0 Je m’abstiens d’inviter un employé d’un client actif ou inactif pour lui proposer du travail sans en avoir discuté au préalable avec le client.

 

Engagement en matière d’intégrité financière

 

9.0 Je conviens d’avance avec le client d’un barème d’honoraires et de dépenses. Mes honoraires sont raisonnables et à la hauteur des services assurés et de la responsabilité acceptée.

10.0 Je n’accepte pas de commission, de rémunération ou d’autres avantages de la part d’une tierce partie relativement aux recommandations faites à un client sans en avoir informé au préalable le client et avoir obtenu son accord. Je divulguerai à l’avance tous les intérêts financiers dans les biens ou les services qui sont visés dans mes recommandations.

 

 Engagement à l’égard du public et de ma profession

 

11.0 Dans le cadre mon mandat, j’informe les autorités compétentes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise du client de tout méfait ou comportement dangereux constaté, ou de toute activité illégale observée.  

12.0 Je respecte les droits des collègues ou des sociétés de conseil que je consulte, et je n’utilise pas leurs informations ou leurs méthodes exclusives sans leur autorisation.

13.0 Je représente la profession avec intégrité et professionnalisme dans mes relations avec mes clients, mes collègues et le grand public.

14.0 Dans mes publicités, je m’abstiens de présenter mes services de manière trompeuse et de faire des affirmations inexactes ou dénigrantes au sujet de consultants, de sociétés de conseil ou de la profession en général.

  

Traduction du « Code ofProfessional Conduct » de l’Institute of Management Consultants USA