Le monde n’est pas parfait

Malgré son importance, le rôle de la gestion de produits est mal compris par bien des industries, qui n’exploitent pas la fonction au maximum. On constate même des disparités géographiques. Par exemple, en Amérique du Nord, le Québec tire de l’arrière. Les tâches et les responsabilités véritables du chef de produits semblent méconnues. Cela a donné naissance au concept du « concierge des produits ». Dès que les mots « produit et responsable » apparaissent dans une conversation, le chef de produits est montré du doigt. Quelqu’un doit bien faire le ménage après tout! C’est pour cette raison que certains chefs de produits sont en fait responsables des achats ou de l’inventaire. D’autres sont des ingénieurs au service de la R-D.

 

La difficulté de faire reconnaître le rôle réel du chef de produits est bien présente. Mais il faut aussi mesurer la valeur ajoutée qu’apporte cette fonction à l’entreprise et savoir comment la quantifier. Étant donné la responsabilité du gestionnaire à l’égard des produits, comment fait-il pour mesurer leur performance et leur contribution, et ensuite pour en faire la démonstration? Dans le contexte de la gestion du cycle de vie d’un produit, il s’agit notamment de déterminer un indicateur de performance clé (KPI) qui tient compte d’une variété de facteurs et fait consensus au sein de la direction.

 

Et l'avenir dans tout ça

 

La tâche qui nous attend est double : braquer les projecteurs sur le rôle stratégique méconnu de la gestion de produits et démontrer son apport à la dynamisation de l’entreprise. Les prochains articles traiteront entre autre du programme PAO, qui est une approche plus quantitative de la mesure de la performance des produits à l’aide d’indicateurs. Le modèle proposé permettra aux décideurs de situer cette performance dans le contexte actuel et futur de l’entreprise.

Nous utiliserons à la fois des textes, des vidéos, des entrevues et des webinaires afin de faire le tour du sujet. Nous vous invitons donc à mettre les prochaines parutions à votre agenda.

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